Quận 4: Phấn đấu mở rộng 100% thủ tục hành chính áp dụng quy trình ISO trong năm 2013

(VOH) - Theo báo cáo "Tổng kết công tác cải cách thủ tục hành chính của UBND quận 4", trong năm 2012, công tác tác cải cách hành chính của quận 4 tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực.

Người dân đến giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận - trả kết quả hồ sơ quận 4. Ảnh: phapluattphcm

Theo đó, quận đã thực hiện chương trình cải cách hành chính gắn với mục tiêu xây dựng chính quyền đô thị giai đoạn 2011-2015. Nhờ đó, chất lượng thực hiện các thủ tục hành chính đối với từng phòng ban, đánh giá nội bộ, kịp thời khắc phục, chấn chỉnh những điểm không phù hợp... Tuy nhiên, quận 4 cũng nhìn nhận những hạn chế cần khắc phục trong công tác cải cách hành chính trong thời gian tới như: Cần chủ động hơn trong chỉ đạo, điều hành.

Ngoài ra, trình độ, năng lực để giải quyết khối lượng công việc vẫn còn hạn chế, do đó vẫn còn tình trạng hồ sơ trễ hẹn, đặc biệt ở lĩnh vực địa chính, đất đai; việc sử dụng thư điện tử chưa được thường xuyên, hình thức khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng chưa phong phú...

Trong năm 2013, quận sẽ tập trung rà soát, chấn chỉnh, nâng cao quy trình xây dựng văn bản quy phạm pháp luật, công khai, rà soát, kiểm soát thủ tục hành chính của từng đơn vị. Song song đó, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, bố trí sắp xếp đúng chức danh. Phấn đấu mở rộng 100% thủ tục hành chính áp dụng quy trình ISO trong năm 2013.

Từ khoá: thủ tục hành chính văn bản quy phạm pháp luật cải cách nâng cao chất lượng thủ tục